Hvorfor virker MitID ikke?

Fejlbeskeder kan skyldes midlertidige eller permanente problemer. Hvis der fx er et kort udfald på din internetforbindelse, når du logger på eller godkender med MitID, kan du få en fejl. Når du prøver igen kort tid efter, er fejlen væk. Den slags midlertidige fejl er ikke et problem.

Hvorfor kan jeg ikke få MitID til at virke?

Hvorfor kan jeg ikke komme på netbank med MitID?

Hvis du kan logge på din netbank med MitID men ikke på e-Boks, kan det skyldes, at du ikke har knyttet en offentlig signatur til dit MitID. Dette er et krav, hvis du ønsker at benytte dit MitID til andet end din bank.

Hvorfor åbner MitID ikke selv?

Hvis der er steder, hvor du oplever, at 'Åbn MitID app' knappen ikke vises, skyldes det højst sandsynligt den måde, at siden har implementeret MitID på. Du kan i stedet logge på på en computer eller tablet, hvor skærmen er større.

Hvordan genstarter man MitID?

Du kan genaktivere din kodeviser eller kodeoplæser på MitID.dk eller med en aktiveringskode, som du får hos Borgerservice. Hvis du stadig har adgang til MitID.dk f. eks. ved brug af MitID app, kan du under din profil aktivere det midlertidigt spærrede MitID identifikationsmiddel.

Sådan får du MitID med pas og MitID app - maj 2023

Hvorfor kan jeg ikke åbne MitID app?

Hvis du ikke kan logge på MitID.dk og oprette en supportbillet, vil du blive bedt om at bekræfte din identitet på andre måder. Det kan være kontrolspørgsmål ved support over telefonen eller billedlegitimation i borgerservice.

Kan man nulstille MitID?

Hvis du har glemt din adgangskode, eller din adgangskode er blevet spærret, så kan MitID support hjælpe dig med at oprette en ny. Før at MitID support kan hjælpe dig med en ny adgangskode, så skal du først identificere dig selv i telefonen.

Hvilken browser skal jeg bruge til MitID?

Android telefoner og tablets

Android 9, 10, 11, 12, 13 og 14 med seneste udgave af Google Chrome, Custom tabs (app-app) eller Samsung Browser internetbrowser.

Hvorfor vil MitID ikke scanne pas?

Tjek, at MitID appen er opdateret til seneste version. Gå et sted hen, hvor der er god belysning – ikke for lidt, og ikke for meget. Fjern briller eller stryg håret væk fra ansigtet. Fjern coveret fra telefonen.

Hvorfor virker MitID ikke på min nye telefon?

Når passet er scannet, og MitID er oprettet, kan MitID app efterfølgende installeres på de fleste telefoner også af lidt ældre dato. På iPhone skal styresystemet blot være opdateret til mindst iOS 12 for at kunne køre MitID app, hvilket svarer til iPhone 5S og frem; på Android skal styresystemet være mindst version 7.

Hvordan får man en aktiveringskode til MitID?

Få aktiveringskode ved at logge på MitID.dk add

Find aktiveringskoden på siden. Du kan evt. skrive den ned. Du kan kun bruge aktiveringskoden til at aktivere én app.

Kan man få hjælp til MitID i banken?

Understøttelse af MitID hos Borgerservice fortsætter, også efter at det er slut med at få MitID via banken, ligesom det fortsat også er muligt at få hjælp hos MitID supporten og ligeledes hos bankernes support til spørgsmål om brug af MitID i banken.

Hvordan logger jeg ind på netbank med MitID?

Kan jeg logge ind på MitID med NemID?

Hvordan opdaterer jeg MitID app?

Hvis du har aktiveret automatisk opdatering på din mobiltelefon, behøver du ikke at foretage dig noget for at få den seneste opdatering af MitID-appen. Hvis du derimod ikke har aktiveret automatisk opdatering på din mobiltelefon, skal du manuelt opdatere MitID-appen for at få adgang til de nye forbedringer.

Hvad gør man når man ikke kan få MitID?

Du kan få MitID i Borgerservice, fx hvis du ikke har en telefon, du kan bruge. For at få hjælp til MitID i Borgerservice skal du medbringe gyldig legitimation og svare på en række spørgsmål om dig selv (baseret på data fra CPR-registret) - du kan også medbringe et vidne, der kan bekræfte, hvem du er.

Kan ikke scanne MitID?

Hvis du ikke kan scanne QR-koder, fx hvis du har et syns- eller bevægehandicap, eller hvis dit kamera på telefonen er i stykker, er der et alternativ, nemlig indtastning af engangskode. Her skal du indtaste en engangskode i din MitID app, før du kan swipe og godkende.

Kan man få MitID uden at scanne pas?

Få ny app, kodeviser, -oplæser – med aktiveringskode fra Borgerservice add remove. Du kan få MitID igen i Borgerservice, hvis du fx: ikke har et gyldigt pas/ID-kort – og ikke har mulighed for at få det. og/eller ikke har adgang til en telefon, der kan scanne passet.

Kan man slette MitID og oprette en ny?

Hvorfor virker MitID ikke på Samsung?

En fejl har vist sig i MitID, efter at flere Android-brugere har opdateret styresystemet til den nyeste version, Android 14. MitID-appen virker ikke i Android 14-systemet, som er den nyeste og dermed sikreste udgave af Android-systemet.

Kan MitID bruges uden app?

Hvis du ikke kan bruge MitID app, kan du bruge et af alternativerne - kodeviser, kodeoplæser eller chip. Se, hvordan du bruger fx MitID app eller kodeviser.

Kan man ikke bruge MitID på computer?

Selvom du ikke ejer en smartphone, kan du stadig få MitID. Du kan nemlig også gå på MitID fra en computer. Der går ikke længe, før det er slut med NemIDs nøglekort, da det snart bliver lavet om til MitID. Men ofte, når vi hører om MitID, har det primært været med fokus på en app, der kræver, at man har en smartphone.

Er bruger id og adgangskode det samme?

Ved at bruge NemID/MitID kan du bruge samme bruger-id og den samme adgangskode til flere tjenester. Men det betyder også, at de digitale svindlere kan få adgang til en stor del af dit private digitale liv, hvis de får fingrene i dine NemID/MitID-oplysninger.

Hvor mange gange kan man taste forkert MitID?

Din adgangskode bliver spærret, hvis den bliver tastet forkert ind for mange gange. Din adgangskode bliver spærret i en time, hvis du taster forkert tre gange. Hvis du taster forkert yderligere tre gange, bliver din adgangskode permanent spærret, og du skal oprette en ny.

Kan man slette MitID og begynde forfra?

Hvis du oplever problemer med at modtage aktiveringskoden eller SMS kode, kan du annullere oprettelsen og slette MitID app. Det betyder, at du skal starte forfra med din oprettelse af dit MitID og MitID app.