Købeloven indeholder ikke nogen definition af, hvornår en vare er mangelfuld. Helt generelt gælder der ifølge domstolenes praksis, at varen er mangelfuld, hvis den ikke lever op til de egenskaber, hvorunder den er solgt.
Hvornår er der tale om at en vare har en mangel?
a. tale om en mangel, når: varen ikke er som aftalt i forhold til fx mængde, type og kvalitet. varen ikke har de egenskaber og funktioner, der er sædvanlige for varer af samme type og som med rimelighed kan forventes.
Hvornår har man krav på en ny vare?
Du har som udgangspunkt ret til reparation eller ombytning af varen. Afslag i købesummen eller ophævelse af købet og købesummen kommer kun på tale, hvis følgende betingelser er opfyldt: Varen har en væsentlig fejl. Forhandleren ikke kan løse fejlen på din vare ved at bytte eller reparere din vare.
Hvor lang tid må en vare være til reparation?
Som udgangspunkt har sælgeren kun ét forsøg til at reparere din vare, og dette skal ske inden for rimelig tid. Rimelig tid er 1-2 uger. Er det en særlig kompliceret fejl, eller stiller sælgeren en lånegenstand til rådighed, kan sælgeren have flere forsøg eller længere tid til at reparere.
Hvornår er der tale om et forbrugerkøb?
Ved forbrugerkøb forstås et køb, som en køber (forbruger) foretager hos en erhvervsdrivende, der handler som led i sit erhverv, når køberen hovedsagelig handler uden for sit erhverv. Sælgeren har bevisbyrden for, at købet ikke er et forbrugerkøb.
Damaged Amazon Product? What YOU Should Do!
Hvad er en mangel købeloven?
Efter Købelovens § 76, stk. 1 foreligger der en mangel ved salgsgenstanden, hvis sælgeren har forsømt at give køberen oplysning om forhold, der har haft betydning for køberens bedømmelse af salgsgenstanden, og som sælgeren kendte eller burde kende.
Hvem skal betale for de ødelagte varer?
Så længe der er tale om et hændeligt uheld kan butikken ikke kræve at du betaler, men opfører du dig uacceptabelt, eksempelvis ved at kaste rundt med varerne, så er du ansvarlig og må selv betale for det ødelagte.
Hvis en vare går i stykker?
Du har to års reklamationsret
Går en vare i stykker mindre end to år efter købet, kan du klage til butikken. Det samme gælder, hvis du opdager, at varen mangler funktioner eller er udstyret anderledes, end du blev lovet eller havde grund til at forvente ved købet.
Kan man altid få pengene tilbage?
Butikker bestemmer, om du kan fortryde dit køb
Vilkårene for returret og bytteret fastsætter den enkelte butik selv. Det betyder, at butikken selv kan bestemme: Om du kan få pengene for en vare tilbage, eller om du kun kan bytte til en anden vare eller få et tilgodebevis.
Hvornår gælder reklamationsretten ikke?
Reklamationsret er en rettighed
Opstår fejlen 1,5 år efter du købte varen, kan du reklamere til sælgeren, men er fejlen først opstået efter de to år, har du ikke længere ret til at reklamere – heller ikke selvom sælgeren er ansvarlig for fejlen.
Hvornår har man reklamationsret?
Forbrugerens ret til at klage over fejl og mangler ved varen, gælder i 2 år fra tidspunktet, hvor du købte varen - dette er også kaldet reklamationsfristen. Reklamationsfristen på 2 år gælder, når du køber af en forhandler indenfor EUs grænser, uanset om det er online eller i en fysisk butik.
Hvad siger købeloven om garanti?
Uanset om du har garanti på dit køb eller ej, så har du som følge af købeloven altid to års reklamationsret, når du som forbruger køber en vare af en erhvervsdrivende. Køber du af en privatperson, kan bilen være solgt "som beset" og altså uden reklamationsret.
Hvor mange gange må man reparere en vare?
Som udgangspunkt har en sælger 1-2 forsøg til at reparere en fejl og bringe varen i orden, når fejlen er sælgerens ansvar. I en række tilfælde kan sælgeren dog få mulighed for flere forsøg.
Er der garanti på en reparation?
I lovgivningen er der heller ikke fastsat en bestemt tid for, hvor længe en reparation skal holde. Nogle reparatører yder en garanti eller tilbyder reklamationsret i en bestemt periode fx i et år. Reparationer er omfattet af forældelsesloven, der i princippet giver dig mulighed for at klage i op til tre år.
Er der 2 års garanti på alt?
reklamationsret i 2 år, kan man henvende sig til sælgeren inden for de første 2 år, efter man har købt varen, hvis man opdager fejl ved denne. Efter købeloven er det sådan, at man kan reklamere over en vare i op til 2 år efter købet.
Hvad er forskellen på reklamationsret og garanti?
Reklamationsret er den ret, købeloven giver dig til t klage over fejl og mangler ved varen. Garanti er noget, som sælgeren eller producenten kan vælge at give dig.
Hvornår gælder 14 dages fortrydelsesret ikke?
Du har som udgangspunkt altid 14 dages fortrydelsesret, når du køber varer på nettet. Der er dog enkelte undtagelser, fx ved levering af mad og drikke eller billetter til et kulturarrangement på en bestemt dato.
Kan man returnere en vare uden kvittering?
Butikker kan kræve, at du medbringer en original, udprintet kvittering, hvis en vare skal byttes til kontanter eller en anden vare. Omvendt kan du klare dig med en elektronisk kvittering eller et billede af din bon, hvis din vare går i stykker, og den skal repareres.
Hvis en vare bliver sat ned efter køb?
Er det sandt, at forbrugere har ret til at få differencen tilbage, hvis en vare bliver sat ned efter købet? Svaret er nej, forbrugeren har ikke krav på at få pengene tilbage, bare fordi varen bliver sat ned i pris. Men forbrugere kan for eksempel udnytte en prisgaranti, en fortrydelsesret eller en aftalt returret.
Hvad er betingelsen for at køber kan hæve en handel?
§ 42. Angår købet en bestemt genstand, og lider denne af en mangel, kan køberen hæve købet eller kræve et forholdsmæssigt afslag i købesummen. Må manglen anses som uvæsentlig, er køberen dog ikke berettiget til at hæve købet, medmindre sælgeren har handlet svigagtigt.
Hvem har bevisbyrden ved reklamation?
Det grundlæggende princip i dansk ret er, at bevisbyrden ligger hos den person, der ønsker at gøre et krav gældende. Altså skal du som forbruger som udgangspunkt bevise, at produktet allerede var mangelfuldt på købstidspunktet.
Hvad skal en reklamation indeholde?
Reklamationen skal indeholde en kort beskrivelse af de mangler og fejl, du har fundet og så er det vigtigt, at reklamationen indeholder et krav om vederlagsfri afhjælpning. Desuden skal du have betalt den del af regningen, som der ikke er uenighed om.
Er der reklamationsret på brugte varer?
Brugte varer - råd og rettigheder. Købeloven gælder også for køb af brugte varer såsom biler eller tøj. Du har altid to års reklamationsret, når du handler i en butik eller hos en forhandler på nettet.
Hvornår kan man ophæve et køb?
Hvis det er umuligt, eller hvis sælgeren ikke foretager afhjælpning eller omlevering inden rimelig tid, kan køberen hæve eller få et afslag i prisen. Som noget nyt har køberen dog mulighed for at hæve købet eller få et afslag staks, hvis manglen er af så alvorlig karakter, at en ophævelse/afslag er berettiget.
Kan man bytte en brugt vare?
Køber du brugt i en onlinebutik, har du 14 dages fortrydelsesret. I en fysisk butik bestemmer butikken, om du kan returnere dit køb. Men du kan som regel ikke bytte dit genbrugskøb, fordi butikken sandsynligvis ikke har en vare, der er magen til.