Kan ikke åbne Nærboks?

Hvis du oplever problemer med at åbne lågen, kan du prøve at slukke og tænde Bluetooth på din telefon eller kontakte kundeservice på 7060 2230 for at få hjælp.

Hvordan åbner man en Nærboks?

Første gang du skal hente en pakke i Nærboks skal du hente Nærboks-appen og oprette en bruger. Du opretter en bruger ved at indtaste dit telefon-nummer og få tilsendt en aktiveringskode. Du indtaster den aktiveringskode du har fået tilsendt på SMS og trykker 'OK' for at komme videre i oprettelsen.

Kan man hente andres pakker i Nærboks?

Ja, det er muligt at lade en anden hente en pakke for dig i Nærboksen. Den person, der skal hente, skal også have PostNord appen og være logget på.

Hvordan kommer man igennem til PostNord?

Det er muligt at chatte med PostNord alle hverdage mellem 08:00-17:00, eller du kan henvende dig direkte til PostNords via e-mail, hvor du har mulighed for at få svar på dine spørgsmål. Alternativt kan du også ringe til PostNords kundeservice alle hverdage mellem 10:00-13:00 på +45 70 70 70 30.

Er Pakkeboks og Nærboks det samme?

PostNord har købt 100 pct. af ejerskabet af selskabet bag Nærboks, der er et netværk af populære pakkebokse, som blev startet af PostNord og SwipBox i 2019. I netværket indgår ca. 2.550 pakkebokse spredt ud over hele landet, og handlen gør PostNord til eneejer af det mest omfattende netværk af pakkebokse i Danmark.

Brug Nærboks-appen og hent pakker når det passer dig

Hvordan åbner jeg Nærboks med PostNord app?

Hvordan bruger jeg Nærboks-appen? Første gang du skal hente en pakke i en nærboks, skal du downloade Nærboks appen fra enten Google Play eller App Store. I appen kan du se, hvor din pakke befinder sig, og du kan åbne lågen med et klik, når du har forbundet din telefon til Nærboksen via Bluetooth og tage din pakke.

Hvordan åbner man Pakkeboks PostNord?

Ved pakkebokse får du besked via sms, e-mail, PostNords app eller blanket, når din pakke er klar til afhentning. Herefter har du 7 dage til at afhente den. Du modtager 2 pinkoder, du skal taste på Pakkeboksens skærm, hvorefter pakkelågen åbner. Download eller åben PostNord appen på din telefon.

Hvor bliver min pakke leveret hvis jeg ikke er hjemme?

Er der ingen hjemme til at modtage pakken, afleverer GLS og PostNord pakken til afhentning hos det respektive fragtfirmas pakkeshop. DHL, GLS og PostNord sender dig en sms med alternative leveringsmuligheder. Det kan være levering en anden dag eller afhentning i en pakkeshop.

Hvordan henter jeg min pakke i Pakkeboks?

Vi sender dig to pinkoder på mail eller sms, når du skal hente en pakke i en Pakkeboks. Er du registreret i PostNord appen, og har du oplyst korrekt mailadresse eller mobilnummer, da du bestilte din vare, kan du finde dine pinkoder til Pakkeboksen i appen under Tracking.

Hvordan efterlyser man en pakke?

Står din pakke som afleveret/udleveret i PostNord appen eller i TrackTrace på postnord.dk, men har du ikke modtaget pakken, så kontakt os via chat i appen eller via vores kontaktformular.

Hvordan henter man PostNord pakke i Nærboks?

Første gang du skal hente en pakke i Nærboks modtager du en SMS med et link til Nærboks-appen. Appens navigation dig hen til Nærboks, hvor du forbinder dig via Bluetooth gennem appen og med et enkelt klik henter du din pakke.

Hvor lang tid kan en pakke ligge i Nærboks?

Er din forsendelse lagt på posthuset, efter vi har forsøgt at aflevere den på din adresse, skal du hente den inden 14 dage. Er din forsendelse sendt direkte til posthus eller Pakkeboks (Hent-selv pakke), skal du hente den indenfor 7 dage.

Hvordan virker PostNord Pakkeboks?

Har du bestilt levering til en pakkeautomat, har du 7 dage til at hente din pakke. Vi sender dig to pinkoder, som du skal bruge, når du skal hente i Pakkeboks. Skal du hente en pakke i en Nærboks, skal du bruge PostNord appen til at åbne boksen.

Kan man ringe til PostNord?

Du finder chatten i appen under "support". Du kan også skrive til os via Kontaktformularen eller ringe til os. Kundeservice 70 70 70 30 - alle hverdage 10:00 til 13:00.

Hvor kan jeg hente min pakke fra PostNord?

Hvornår kan jeg hente min forsendelse på posthuset eller i Pakkeboks/Nærboks? Du kan hente din forsendelse på posthuset eller i Pakkeboksen, lige så snart du har modtaget en seddel, email eller sms om, at pakken er ankommet til posthus eller Pakkeboks.

Hvem ejer Nærboks?

Nærboks stilles op af selskabet Nordic Infrastructure, der ejes af SwipBox og PostNord i fællesskab. Nærboks er et såkaldt åbent netværk, der gør det muligt for flere distributører at bruge boksene til udlevering af pakker.

Kan man indlevere en pakke i Pakkeboks?

Hvis du beder om det i pakkeshoppen, får du en kvittering for den indleverede pakke. Afleverer du pakken i en pakkeboks, er det desværre ikke muligt.

Hvad sker der hvis man ikke henter sin pakke i Pakkeboks?

Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke hos pakkeshoppen eller pakkeboksen? Din pakke forbliver hos pakkeshoppen/-boksen i 7 dage, hvorefter den sendes tilbage til os som en returnering. Hvis din pakke bliver leveret til en pakkeshop/-boks for afhentning, vil du modtage en besked om, hvor den kan afhentes.

Kan man printe label i Nærboks?

Du kan printe labels via vores Posthuse, via Pakkeboksen eller du kan bruge din egen printer. Portokoder skriver du direkte på forsendelsen eller printer på label via egen printer. Og når du skal sende en pakke, kan vi også hente pakken hjemme hos dig.

Hvem har ansvaret for min pakke?

Hvem har ansvaret for pakken? Du overtager ansvaret for varen, når du modtager pakken. Det er derfor webshoppens ansvar, hvis pakken fx forsvinder under fragten eller går i stykker.

Kan jeg få en anden til at hente min pakke?

Husk, at personen som henter pakken eller brevet, skal medbringe sit eget gyldige ID. Dette gælder også samlevere og familiemedlemmer. Du skal altid fremvise et gyldigt ID for at få udleveret din pakke eller dit brev. Er du ikke modtager på pakken, der skal hentes, skal du medbringe en fuldmagt samt gyldigt ID.

Hvad sker der hvis man glemmer at hente en pakke?

Hvis kunden fastholder købet, så skal pakken genfremsendes. Hvis den manglende afhentning af pakken i første omgang skyldes kundens forhold – fx at kunden havde glemt at hente den, inden den blev sendt retur, så må kunden selv betale for at få den genfremsendt.

Hvad sker der hvis man ikke er hjemme når pakken kommer PostNord?

Er du ikke hjemme til at modtage din forsendelse, og er den for stor til din postkasse, lægger vi den til afhentning på posthuset.

Hvordan kan jeg se om jeg er tilmeldt Modtagerflex?

Du kan tilmelde dig Modtagerflex via PostNord appen. Det er også i PostNord appen, du kan ændre din Modtagerflexplacering eller afmelde dig Modtagerflex igen. Modtagerflex ophører automatisk, når du flytter, og du skal tilmelde dig igen på den nye adresse.

Hvilke dage kører PostNord ud?