Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte IKEA Kundesupport på telefon 70 15 09 09.
Hvordan kommer man i kontakt med IKEA?
Ring til os på 70 15 09 09. Vores salgsteam hjælper dig gerne og sammensætter din ordre. Vi sidder klar til at hjælpe dig mandag-fredag fra kl.
Hvor lang tids reklamationsfrist tilbyder IKEA?
Ifølge købeloven har du som forbruger 2 års reklamationsret. Det nøjes vi ikke med i IKEA, hvor du altid har 5 års reklamationsret på dine varer. Husk at tage kvitteringen med. Du kan returnere dine varer i Retur & Reklamationsafdelingen i et af vores varehuse.
Kan man returnere en brugt vare IKEA?
Ubegrænset returret
I IKEA har du ingen tidsfrist for at returnere eller ombytte dine ubrugte varer, så længe du medbringer din kvittering eller købsbevis. Returretten gælder dog ikke for: Metervarer, varer fra Cirkulär, bordplader efter mål, planter og fødevarer.
Kan man bytte ting i IKEA uden kvittering?
Har du handlet i varehuset via selvbetjeningskasserne, kan du have valgt at få tilsendt kvitteringen på mail. Mangler du stadig kvittering eller ordrebekræftelse, kan du kontakte Kundesupport eller Retur & Reklamation i varehuset.
IKEA BRIMNES Wardrobe with 3 doors assembly instructions
Hvad gør du hvis du opdager en fejl ved en vare du har købt i IKEA?
Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, så kan du besøge Retur & Reklamationsafdelingen i et af vores varehuse eller kontakte vores Kundesupport. I Danmark har kunder, ifølge Købeloven, 2 års reklamationsret, men hos IKEA har vi valgt at give vores kunder hele 5 års reklamationsret på vores produkter.
Hvad er en reklamation?
Reklamationsret betyder grundlæggende, at du som kunde har ret til at klage, hvis der er en fejl eller mangel ved varen. Butikken, hvor varen er købt, er herefter forpligtet til enten at reparere/udskifte varen eller give dig pengene tilbage.
Kan man returnere en defekt vare?
Sælgeren har som udgangspunkt et forsøg til at løse fejl på varen. Lykkes det ikke inden for rimelig tid – højest et par uger - kan du få hævet købet og kræve pengene tilbage. Sælgeren kan dog have to til tre forsøg, hvis det for eksempel drejer sig om en "periodisk fejl", som kan være svær at lokalisere.
Kan man altid returnere en vare?
Et køb er en bindende aftale, og du kan som udgangspunkt ikke fortryde dit køb. Selvom mange butikker tilbyder en retur- eller bytteret, er det ikke en ret, du har efter lovgivningen, hvis det ikke er aftalt ved købet.
Hvilke former for garanti yder IKEA?
Vi tilbyder en 10 års garanti på ENHET køkkensystemet, der dækker fejl i materialer og udførelse. Blandingsbatterier til køkkener har 10 års garanti (undtagen KALLSJÖN), mens alle IKEA hvidevarer har 5 års garanti (undtagen LAGAN og TILLREDA).
Kan man bytte ting fra IKEA?
Ubegrænset returret
Du må godt ændre mening, og du behøver ikke at skynde dig. I IKEA har du ingen tidsfrist for at returnere eller ombytte dine ubrugte varer, så længe du medbringer din kvittering eller købsbevis. Returner dine ubrugte varer: Med Klik & Returner i varehus.
Hvornår er det en reklamation?
Reklamation betegner en indsigelse, som fremsættes i anledning af en påstået misligholdelse fra en kontraktspart. En reklamation kan for eksempel være en uenighed om kvaliteten af et leverance, faktura eller lignende.
Hvornår trækker IKEA penge?
Hvornår trækker I pengene for min ordre? Når du bestiller på IKEA.dk, modtager du en ordrebekræftelse. Når ordren forlader IKEA, trækker vi beløbet på din konto.
Kan IKEA installere opvaskemaskine?
Vi hjælper selvfølgelig gerne med at montere og installere din nye integrerede opvaskemaskine. Ønsker du at montere skuffefronter på maskinen, eller skal den have samme udseende som dine køkkenskabe, kan du nemt gøre det med en monteringsskinne.
Hvor finder jeg mine kvitteringer fra IKEA?
Du kan finde kvitteringer 5 år tilbage på IKEA.dk. Vi opbevarer kvitteringen for dig de første 5 år, men derefter anbefaler vi, at du selv opbevarer dine kvitteringer. Du kan kun finde dine kvitteringer, hvis du har brugt et dansk IKEA Family kort, og du har handlet i Danmark.
Hvornår gælder reklamationsretten ikke?
Reklamationsret er en rettighed
Opstår fejlen 1,5 år efter du købte varen, kan du reklamere til sælgeren, men er fejlen først opstået efter de to år, har du ikke længere ret til at reklamere – heller ikke selvom sælgeren er ansvarlig for fejlen.
Hvornår har man krav på en ny vare?
Du har to års reklamationsret
Går en vare i stykker mindre end to år efter købet, kan du klage til butikken. Det samme gælder, hvis du opdager, at varen mangler funktioner eller er udstyret anderledes, end du blev lovet eller havde grund til at forvente ved købet.
Er det lovligt ikke at give penge retur?
Du har krav på aftalt fortrydelsesret
Så er butikken forpligtet til at give dig den service. Butikken kan have særlige vilkår for returnering af varer. Måske kan du godt levere varen tilbage, men du kan ikke få pengene tilbage – du kan kun bytte til en anden vare i butikken eller få et tilgodebevis.
Hvordan skriver jeg en reklamation?
- Forbered dig på at skrive klagen.
- Skriv tydeligt hvad du klager over.
- Forklar hvorfor du mener afgørelsen er forkert.
- Vedlæg de relevante oplysninger.
- Kend dine rettigheder.
Hvor lang tid må en reparation vare?
Hvor lang tid, ”rimelig tid” er, afhænger af flere ting. Fx hvilken vare der er tale om, hvad der er galt med den, hvor besværligt det er for dig at undvære den, og om sælger har lånt dig en anden vare. Som udgangspunkt er ”rimelig tid” nogle få uger, men sælger har i nogle tilfælde ret til at bruge længere tid.
Hvad dækker 2 års reklamationsret?
Ifølge EU-lovgivningen skal du give forbrugeren en garanti på mindst 2 år (lovpligtig garanti), som skal sikre ham eller hende mod mangelfulde varer og varer, der ikke ser ud som eller fungerer som annonceret. I visse lande kan lovgivningen kræve, at du giver længere garanti.
Kan man lave reklamation uden bon?
Butikken hæfter kun for de varer, som den selv har solgt. Hvis du ikke kan bevise, at varen er købt i butikken, kan det betyde, at du ikke kan gøre brug af din reklamationsret. Uden kvittering kan du derfor selv komme til at betale for en eventuel reparation.
Kan en faktura bruges som kvittering?
Den overordnede forskel mellem en kvittering og en faktura er, at en faktura har en forfaldsdato. Det har en kvittering ikke, men derimod bare en betalingsdato. Kvitteringer er med andre ord allerede betalt, hvor en faktura er et bilag, der beviser en kommende betaling.
Hvor længe skal man beholde kvittering?
Hvis du ejer en virksomhed, er det en god ide at opbevare kvitteringen et sted, hvor kvitteringerne ikke bliver væk. Derudover er der ifølge bogføringsloven krav om alle bilag, herunder kvitteringer, gemmes i minimum 5 år.