Hvis du taster PIN-koden til MitID app eller adgangskoden forkert for mange gange, bliver din MitID app eller adgangskode midlertidigt spærret i en kort periode. Bliver MitID appen eller din adgangskode permanent spærret, kan du ikke bruge dem mere. Du er nødt til at tilføje en ny MitID app eller adgangskode.
Hvorfor siger MitID forkert kode?
Der kan være flere grunde til, at du ikke kan bruge din kodeviser eller kodeoplæser. Har du glemt din adgangskode, skal du lave en ny adgangskode. Har du tastet engangskoden fra skærmen forkert for mange gange, bliver din kodeviser eller kodeoplæser spærret, og du kan genaktivere den med en aktiveringskode.
Hvorfor kan jeg pludselig ikke bruge MitID?
Fejlbeskeder kan skyldes midlertidige eller permanente problemer. Hvis der fx er et kort udfald på din internetforbindelse, når du logger på eller godkender med MitID, kan du få en fejl. Når du prøver igen kort tid efter, er fejlen væk. Den slags midlertidige fejl er ikke et problem.
Er der problemer med MitID i dag 2023?
Opdateret 23. oktober 2023. Samsung har udsendt en ny sikkerhedsopdatering, som har løst tidligere problem med at anvende MitID appen på Samsung mobiltelefoner med android 13. Det er derfor nu muligt for brugere med Samsung mobiltelefoner at sikkerhedsopdatere, uden at det medfører fejl i brugen af MitID appen.
Hvad gør man når MitID er låst?
Er din chip blevet spærret, kan du genaktivere den på MitID.dk, hvis du stadig kan logge ind med MitID. Og ellers kan du få hjælp i Borgerservice. Hvis din MitID chip er permanent spærret, kan du genaktivere den ved at tilføje den igen, inde på din MitID profil på MitID.dk.
Har du glemt pinkoden til din MitID app - eller er appen blevet spærret? Borgerservice to go
Hvor mange gange kan man taste forkert MitID?
Hvis du taster en forkert kode ind for mange gange i træk, bliver dit MitID identifikationsmiddel midlertidigt spærret. Efter dit tredje forkerte forsøg kan du ikke bruge dit MitID identifikationsmiddel til at logge ind i en kort tidsperiode.
Hvordan genåbner jeg MitID?
Genaktivér hele dit MitID
Hvis hele dit MitID har været spærret, kan du få det genaktiveret på Borgerservice. Du skal bestille en tid og huske gyldig legitimation for at bekræfte din identitet.
Kan man geninstallere MitID?
Det anbefales, at du har MitID på en ekstra enhed, fx en tablet, så du nemt kan geninstallere, hvis du mister din telefon eller kommer til at slette appen. få en ny aktiveringskode i borgerservice.
Hvorfor virker MitID ikke på min mobil?
Android telefoner og tablets
Hvis du har ændret i sikkerhedsindstillinger (hvis du fx har jailbreaket eller rooted din mobiltelefon), eller hvis du benytter en beta-version af iOS eller Android, kan du ikke installere MitID app. Inkognitotilstand understøtter ikke brug af MitID.
Hvem kontakter man når MitID ikke virker?
Har du brug for hjælp til MitID? Find hjælpen her. Kontakt MitID Support på +45 33 98 00 10 eller skriv til os.
Hvorfor vil MitID app ikke åbne?
Hvis du fx taster din PIN-kode forkert for mange gange, bliver din MitID app midlertidigt spærret i en kort periode. Du kan kontakte MitID Support eller Borgerservice, hvis du har brug for hjælp til at åbne den igen.
Hvordan opdaterer jeg MitID app?
Du skal starte med at sikre dig, at din MitID-app er opdateret. Det sker enten automatisk fordi din SmartPhone/Tablet er indstillet til det, eller ved at du henter en opdatering af din MitID-app i App Store (for Apples IPhones/IPads) eller Google Play (for øvrige SmartPhones/Tablets).
Kan man lave en ny kode til MitID?
Ny adgangskode på MitID.dk - log på med MitID app add
Har du MitID app, kan du logge på MitID.dk og lave en ny adgangskode på din profilside. Husk, at du først kan ændre i dine profiloplysninger 24 timer efter, du er logget ind og har anmodet om at ændre dine oplysninger.
Kan man få en ny aktiveringskode til MitID?
Du får en aktiveringskode ved at logge på din profil på MitID.dk, (fx hvis du stadig har din gamle telefon med MitID appen på), eller ved at møde op hos Borgerservice.
Hvorfor kan jeg ikke komme på netbank med MitID?
Hvis du kan logge på din netbank med MitID men ikke på e-Boks, kan det skyldes, at du ikke har knyttet en offentlig signatur til dit MitID. Dette er et krav, hvis du ønsker at benytte dit MitID til andet end din bank.
Hvorfor virker MitID ikke på Samsung telefon?
Fejlen er opstået efter at Samsung har udsendt en sikkerhedsopdatering til deres telefoner. Fejlen medfører at MitID appen skal aktiveres på ny, hvilket gør at brugerne af Samsung telefonen ikke kan anvende deres nuværende MitID app efter de har sikkerhedsopdateret.
Hvad er min kode til MitID?
Når du logger på eller godkender med MitID, vil du ofte blive bedt om din adgangskode. Din adgangskode er en vigtig del af din sikkerhed, når du bruger MitID. Det er vigtigt, at du vælger en stærk adgangskode, som du kan huske.
Er PIN-kode og adgangskode det samme MitID?
Forskellen er, at i NemID bliver adgangskoden tjekket (valideret) centralt, mens det i MitID er PIN-koden til appen, som bliver tjekket centralt. Det vil sige, at den sikkerhed, der normalt ligger i en adgangskode, er inkorporeret i PIN-koden i MitID appen.
Hvornår skal MitID opdateres?
Der er i dag den 6. juni 2023 kommet en ny opdatering af MitID appen, som først og fremmest skal mindske risikoen for svindel og samtidig gøre det nemmere for dig at godkende med MitID fra mobiltelefonen.
Er det rigtigt at MitID skal opdateres?
Det er vigtigt, at din computer, din mobiltelefon og din tablet hele tiden er opdateret med de seneste udgaver af alle programmer. Nogle gange finder kriminelle et sikkerhedshul i programmer, som mange mennesker bruger - fx Adobe Reader og Java. De finder også huller i styresystemer som Windows, iOS og Android.
Hvorfor skal jeg opdatere MitID app?
Formålet med opdateringen er at gøre det lettere at godkende med MitID fra mobiltelefonen, samtidig med at risikoen for svindel mindskes. Hvis du ikke allerede har MitID, har du mulighed for at downloade det gratis til enten IOS eller Android via App Store eller Google Play.
Hvorfor kan jeg ikke logge på MitID på ny telefon?
Hvis du ikke kan logge på MitID.dk, fx fordi du har fået ny telefon og ikke længere har din gamle telefon med MitID appen på, kan du få hjælp til at ændre dit mobilnummer hos MitID Support eller Borgerservice.
Hvordan får jeg MitID på en ny enhed?
Tilføj MitID app på en ny smartphone eller tablet
Når du skal installere MitID app på en ny mobiltelefon eller tablet, kan du ikke kopiere MitID appen fra din gamle enhed. Du skal derfor hente og aktivere appen igen. Når du har hentet appen, skal du benytte en aktiveringskode til at genaktivere dit MitID.
Kan man have MitID på både telefon og tablet?
Du kan have 3 aktive MitID apps af gangen - så du kan have 3 enheder med en aktiv MitID app på. Du kan altså bruge appen både på din mobiltelefon, din tablet og din arbejdstelefon fx.
Kan man have 2 forskellige MitID på samme telefon?
Der kan højst være tre brugere tilknyttet, og I skal være opmærksomme på, at når I bruger samme app, kan I ikke bruge fingeraftryk eller ansigtsgenkendelse til at godkende med. Åbn MitID app på den fælles enhed. Tryk på tandhjulet øverst til venstre. Vælg 'Tilføj bruger'.