Har du vanskeligheder med at bruge QR-koder eller engangskoder, kan du finde hjælp på denne side. Ved at scanne en QR-kode under en godkendelse kan vi sikre, at det er dig, der sidder ved den skærm, hvor der godkendes. Det er med til at gøre MitID mere sikkert for dig.
Hvorfor vil MitID scanne QR-kode?
MitID er Danmarks digitale ID og har gradvist erstattet nemID. For at gøre MitID mere sikkert er MitID blevet opdateret, så du nu skal bruge noget der kaldes en ”QR-kode”, når du bruger MitID. QR-koden skal i godkendelsesfasen læses* af din MitID app på telefonen.
Hvorfor skal MitID opdateres?
Formålet med opdateringen er at gøre det lettere at godkende med MitID fra mobiltelefonen, samtidig med at risikoen for svindel mindskes. Hvis du ikke allerede har MitID, har du mulighed for at downloade det gratis til enten IOS eller Android via App Store eller Google Play.
Hvorfor kan jeg ikke logge ind med MitID?
Hvis der er steder, hvor du oplever, at 'Åbn MitID app' knappen ikke vises, skyldes det højst sandsynligt den måde, at siden har implementeret MitID på. Du kan i stedet logge på på en computer eller tablet, hvor skærmen er større.
Kan MitID åbne automatisk?
Vær opmærksom på, at til forskel fra NemID nøgleapp får du ingen notifikation, og MitID appen åbner ikke automatisk. Det er for at minimere risikoen for, at du godkender en handling, som du ikke selv har startet. Du skal selv åbne MitID appen, når du vil godkende med MitID.
Tips og tricks til passcanning - juli 2023
Hvordan åbner jeg mit MitID igen?
- Åbn din MitID app.
- Tryk på Kom i gang på skærmen 'Aktiver dit MitID'.
- Vælg Aktiveringskode fra Borgerservice og tryk på Næste.
- Indtast dit bruger-ID og aktiveringskoden og tryk på Næste.
- Indtast en midlertidig PIN-kode, du modtager på SMS.
Hvorfor virker MitID ikke på tablet?
Android telefoner og tablets
Hvis du har ændret i sikkerhedsindstillinger (hvis du fx har jailbreaket eller rooted din mobiltelefon), eller hvis du benytter en beta-version af iOS eller Android, kan du ikke installere MitID app. Inkognitotilstand understøtter ikke brug af MitID.
Hvordan fjerner man QR-kode fra MitID?
Åbn MitID-appen og gå til indstillinger (symboliseret ved et lille tandhjul øverst på skærmen). Vælg "Godkend med QR- eller engangskoder". Bekræft dit valg ved at indtaste din PIN-kode eller ved brug af ansigtsgenkendelse/fingeraftryk. Vælg "Engangskoder" og følg vejledningen på skærmen.
Hvor kan jeg finde min aktiveringskode til MitID?
PIN-koden er din egen personlige 6-cifret kode, du bruger, hver gang du åbner MitID appen. Du kan skifte din PIN-kode i menuen i MitID appen. Har du glemt din PIN-kode, eller er din MitID app blevet spærret, skal du genaktivere appen og lave en ny PIN-kode.
Hvorfor virker MitID ikke på min mobil?
En fejl har vist sig i MitID, efter at flere Android-brugere har opdateret styresystemet til den nyeste version, Android 14. MitID-appen virker ikke i Android 14-systemet, som er den nyeste og dermed sikreste udgave af Android-systemet.
Er det rigtigt at MitID skal opdateres?
Hvis du ikke opdaterer og i stedet beholder den gamle version, kan de kriminelle bruge sikkerhedshullet til at få adgang til din computer. De løbende opdateringer sørger for, at sikkerhedshuller fjernes, og at din PC, din mobil og din tablet er sikker.
Hvad er den nyeste version af MitID?
Det er nu muligt at hente version 3.2.2 af MitID appen i Google Play Store, som løser tidligere problemer med MitID appen på Pixel 8 samt Pixel 8 Pro mobiltelefoner.
Hvordan opdaterer jeg MitID til nyeste version?
Appen opdateres automatisk, hvis man har slået automatisk opdatering til i App Store eller Google Play. For at kunne få MitID til iOS kræves iOS 12 eller nyere, mens der til Android-mobiler kræves Android 7 eller nyere.
Kan man godkende MitID uden QR-kode?
Hvis du ikke kan scanne QR-koder, fx hvis du har et syns- eller bevægehandicap, eller hvis dit kamera på telefonen er i stykker, er der et alternativ, nemlig indtastning af engangskode. Her skal du indtaste en engangskode i din MitID app, før du kan swipe og godkende.
Hvordan virker det nye MitID med QR-kode?
Scan QR-koden ved at holde MitID appen op foran computerskærmen - med telefonens skærm ind mod dig selv, så MitID appen bruger din telefons kamera til at scanne QR-koden. Når QR-koden er scannet, får du vist den side i appen, hvorfra du kan swipe og godkende. Læs dog altid teksten i MitID appen, før du swiper.
Hvorfor kan jeg ikke scanne mit ansigt i MitID?
Tjek, at MitID appen er opdateret til seneste version. Gå et sted hen, hvor der er god belysning – ikke for lidt, og ikke for meget. Fjern briller eller stryg håret væk fra ansigtet. Fjern coveret fra telefonen.
Hvordan får jeg en ny aktiveringskode?
Få aktiveringskode i Borgerservice
Du kan få udleveret en aktiveringskode til MitID app hos Borgerservice. Du skal identificere dig med gyldig legitimation, før Borgerservice kan udlevere aktiveringskoden til dig. Husk at bestille tid i Borgerservice, inden du møder op, og medbring gyldig legitimation.
Er bruger-ID og adgangskode det samme?
Lad være med at dele dit bruger-ID med andre – undtagen hvis du selv henvender dig til din bank eller til MitID Support for at få hjælp. Husk, at dit bruger-ID ikke er det samme som din adgangskode.
Kan man få aktiveringskode til MitID i banken?
Har du fortsat adgang til at logge på med MitID fra en mobil eller tablet med MitID appen, kan du genaktivere adgangskode ved at logge på MitID.dk. Er din adgangskode er blevet permanent spærret, skal du bestille en midlertidig aktiveringskode, før du kan oprette en ny adgangskode.
Hvordan flytter man MitID over på ny mobil?
Tilføj MitID app på en ny smartphone eller tablet
Når du skal installere MitID app på en ny mobiltelefon eller tablet, kan du ikke kopiere MitID appen fra din gamle enhed. Du skal derfor hente og aktivere appen igen. Når du har hentet appen, skal du benytte en aktiveringskode til at genaktivere dit MitID.
Hvad sker der med MitID når man skifter telefon?
Hvis du beholder dit mobilnummer, kan du få MitID app på din nye telefon med det samme. Hvis du får ny telefon og nyt nummer, skal det nye nummer bekræftes, før du kan få MitID app på din nye telefon.
Kan man logge på MitID uden telefon?
Ejer du ikke en smartphone, når du skal have adgang til MitID, så er der heldigvis hjælp at hente. Du kan nemlig også gå på MitID fra en computer. Snart er det slut med det velkendte NemIDs nøglekort. NemID bliver nemlig til MitID.
Kan man have MitID på både telefon og tablet?
Du kan kopiere din MitID app til en anden telefon eller tablet ved at scanne en QR-kode fra din eksisterende MitID. Med denne funktion kan du nemt og hurtigt få aktiveret en ny MitID app, hvis du fx får ny telefon eller tablet.
Hvordan får jeg MitID på tablet?
Hent og aktiver MitID app
For at bruge MitID appen, skal du hente den i Apple App Store eller Google Play og installere den på din telefon eller tablet. Herefter skal du aktivere din nye MitID app.
Kan man have MitID på både telefon og computer?
Du kan have 3 aktive MitID apps af gangen - så du kan have 3 enheder med en aktiv MitID app på. Du kan altså bruge appen både på din mobiltelefon, din tablet og din arbejdstelefon fx.